Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành Sửa Chữa Sản Phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SỬA CHỮA SẢN PHẨM

Để giúp khách hàng an tâm trong việc đặt hàng, các khách hàng sỉ của DULA luôn luôn được đảm bảo chất lượng (hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với hợp đồng thỏa thuận, sản phẩm theo mẫu)
Xưởng giày DULA xin thông báo đến quý khách "Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm" thông qua các chi tiết sau:

THỜI GIAN - ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA SẢN PHẨM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG SỈ

1. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm không đúng như đã đặt hàng.
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất như bị rách, ố vàng, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng, trầy, đứt quai, gãy gót… .Không đúng theo mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
- Thời gian đổi trả sản phẩm: 30 ngày
- Thời gian bảo hành simili: 30 ngày
- Thời gian bảo hành microfiber: 3 tháng
- Thời gian bảo hành keo-chỉ-nút gót: 6 tháng
2. Điều kiện từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:
- Khách hàng không mang theo hóa đơn mua hàng hoặc không có thông tin đơn hàng của khách trên hệ thống.
- Sản phẩm quá cũ: da và đế bị lão hóa, bung keo, không còn độ bám dính do sử dụng quá nhiều mà không được bảo quản đúng cách.
- Sản phẩm bị hư và lỗi do phía khách hàng gây nên trong quá trình sử dụng như trầy xước, đế mòn; sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, va đập mạnh; sản phẩm bị bung keo và ẩm mốc do thấm nước, nóng chảy…
3. Thời gian hỗ trợ bảo hành sửa chữa sản phẩm:
- Sau thời gian hỗ trợ đổi trả sản phẩm, các sản phẩm sẽ được bảo hành thời hạn: 6 tháng.
- Sản phẩm được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng đối với các bộ phận bị lỗi từ nhà sản xuất như sau: lót tẩy, đệm lót tẩy, dán đế bị bung keo, mòn đinh gót, đứt thun, đứt chỉ.
4. Quy định đổi/trả và bảo hành sửa chữa sản phẩm:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng
- Sản phẩm chưa được sử dụng
5. Điểm đổi/trả và bảo hành sửa chữa sản phẩm
- Áp dụng bảo hành tại xưởng giày DULA
6. Nhiệm vụ của khách hàng
- Có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu xót để hoàn thành việc tiến hành đổi/trả sản phẩm. Khách hàng trả phí vận chuyển.

HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Bảo hành sản phẩm tại xưởng giày DULA
- Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến phân xưởng DULA và nhờ nhân viên tại xưởng hỗ trợ bảo hành sản phẩm dựa trên thông tin quy định đã được DULA cung cấp.
2. Áp dụng đối với khách hàng ở các tỉnh
- Đối với khách tỉnh, chỉ cần gửi sản phẩm sẽ được bảo hành đổi trả trong 30 ngày và 6 tháng bảo hành sữa chữa dán keo, chỉ may. Không bảo hành trang trí khoá, bông, nơ… .
- Phí gửi giao nhận vận chuyển hàng sẽ do khách hàng thanh toán phí.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
- SĐT: 0976.249.189 và 0903.189.551
- Email: giaydula@gmail.com
- Website: www.xuonggiaydula.com